[인사이트] 셀러CS봇 — 아마존·이베이 영문 클레임 AI 즉답기

발굴 배경

해외 트렌드·규제 분석 기반 선행 아이디어입니다. Why Now 기준으로 검증했습니다.

문제

한국 해외 셀러가 영어 CS 응답 지연·오역으로 계정 정지 또는 부정 피드백 누적됨

왜 지금인가

아마존이 2025년 CS 응답 SLA를 24h→12h로 강화. 동시에 Gemini 2.5 Pro (오늘 ProductHunt 1위)의 다국어 맥락 이해가 네이티브 수준 도달 → 플랫폼 정책 + 기술 두 가지 동시 변화

타겟

아마존 FBA·이베이·Etsy 판매 한국 1인 셀러 (추정 4~6만 명)

심사 점수

8.2/10 — ** SLA 강화라는 외부 강제력 + 명확한 페인(계정 정지 공포) + LLM API 호출만으로 MVP 가능 → 1인 개발·소상공인 양쪽 모두 현실적

현재 상태

⏸ 보류 — 점수 미달